Hướng dẫn từng bước cho công việc tại tiệm.
Thiết lập tiệm, phục vụ khách mỗi ngày và tìm cách xử lý khi có việc cần kiểm tra.
Tất cả hướng dẫn
Chia sẻ từng bài cho đội ngũ. Màn hình và thao tác có thể khác tùy tài khoản và các tính năng đang bật.
Thiết lập và tài khoản
Chuẩn bị thông tin tiệm, nhân viên và tài khoản.
- Bắt đầu sử dụngMở đúng tiệm, nhận biết các màn hình chính và kiểm tra thiết lập trước khi bắt đầu phục vụ khách.
- Thông tin tiệmSửa thông tin khách nhìn thấy và giữ riêng số điện thoại đăng nhập của chủ tiệm.
- Giờ và BookingĐặt múi giờ, lịch mở cửa hằng tuần, sau đó đối chiếu lịch thợ và ngày nghỉ đặc biệt.
- Thiết lập thợĐồng bộ danh sách thợ, dịch vụ được làm và lịch làm với đội ngũ đang phục vụ tại tiệm.
- Dịch vụQuản lý tên, giá, thời lượng, thợ phụ trách và dịch vụ cần tiệm duyệt lịch.
- SMS TokensXem ví, các phần Token đang có và giao dịch gần đây trước khi chọn gói mua một lần.
- Kiểm tra trước mởKiểm tra thiết lập, liên kết cho khách và bàn giao đội ngũ; không mặc định lưu cài đặt là website đã xuất bản.
- Chia sẻ link BookingLấy link của đúng tiệm, mở thử và dùng cùng đích trên bảng QR hoặc hồ sơ business bên ngoài.
- Thông báoDùng Trung tâm thông báo, bật nhận trên từng thiết bị và quản lý cảnh báo SMS riêng.
- Cài ứng dụngDùng hướng dẫn cài trong menu tài khoản và bật thông báo thiết bị riêng nếu muốn nhận.
Khách hàng và vận hành
Đặt lịch, check-in, ghi nhận dịch vụ và chăm sóc khách.
- Lịch BookingChọn ngày, lọc thợ và mở đúng cuộc hẹn; phân biệt yêu cầu chờ duyệt với lịch đã nhận.
- Tạo BookingChọn dịch vụ trước, sau đó kiểm tra khách, thợ và giờ còn nhận được trước khi lưu cuộc hẹn.
- Duyệt BookingXem yêu cầu của dịch vụ cần xác nhận trước khi coi đó là lịch tiệm đã nhận.
- Đổi hoặc hủy lịchSửa đúng cuộc hẹn đang có và kiểm tra giờ mới hoặc kết quả hủy trước khi báo lại khách.
- Theo dõi ngày làmDùng màn theo dõi ngày đang có trong tài khoản, phân biệt khách đến, hoàn tất dịch vụ và thu tiền.
- Bản ghi CheckoutGhi dịch vụ, thợ, giá và tip cho lượt phục vụ thật, không thực hiện thu tiền.
- Lượt thợGiữ trạng thái thợ và lượt khách đúng thực tế, phân biệt Turn với Booking và lượt tích thưởng.
- PIN và chấm caChuẩn bị PIN riêng của thợ và dùng trang chấm ca để giữ trạng thái sẵn sàng đúng.
- Khách hàngTìm hồ sơ hiện có trước, nhập thông tin cần thiết và chuyển tiến độ tích thưởng mà không tạo lượt ghé giả.
- Check-in và QRChọn đúng đích QR, thử trang khách và chuẩn bị cách hỗ trợ check-in tại quầy.
- Phần thưởngĐặt ngưỡng thưởng, xem tiến độ và chỉ ghi nhận đổi thưởng khi khách thực sự sử dụng.
- Phản hồi kháchĐọc đầy đủ ý kiến, tự duyệt bản AI soạn và kiểm tra kết quả gửi trước khi coi vấn đề đã xử lý.
- Khách không đếnKiểm tra cuộc hẹn và trao đổi với khách trước khi chọn kết quả phù hợp.
- Báo cáoDùng một khoảng ngày để xem khách, Booking và hoạt động; phân biệt giá trị dịch vụ ghi nhận với tiền đã thu.
Tin nhắn và tự động hóa
Soạn tin, kiểm tra kết quả gửi và quản lý quy tắc tự động.
- Kết quả tin nhắnTìm tin, đọc kết quả và xử lý bước tiếp theo mà không gửi lại cho người không đủ điều kiện hoặc phát tin cũ.
- SMS HELP và STOPTìm trợ giúp cho tin đã nhận, ngừng tin không muốn nhận và xem thông tin đồng ý, quyền riêng tư chính thức.
- Chiến dịch MarketingChọn khách đủ điều kiện, xem cá nhân hóa và kiểm tra lượt gửi/lịch gửi cuối trước khi xác nhận.
- Quy tắc tự độngChỉnh quy tắc được hỗ trợ, xem bản tin cuối và nhóm khách, rồi chỉ bật luồng thực sự muốn chạy.
Thanh toán và hỗ trợ
Kiểm tra hóa đơn, khôi phục truy cập và đọc chính sách chính thức.
- Liên hệ hỗ trợChuẩn bị yêu cầu rõ ràng mà không chia sẻ mật khẩu, thông tin thẻ hay dữ liệu khách không cần thiết.
- Quyền riêng tưMở thông báo quyền riêng tư hiện hành và chuẩn bị câu hỏi về thông tin cá nhân.
- Điều khoảnĐọc điều khoản hiện hành trước quyết định về tài khoản, gửi tin hoặc thanh toán.
- Xóa dữ liệuNêu rõ dữ liệu, tiệm liên quan, xác minh quyền yêu cầu và đọc hướng dẫn xóa chính thức.
- Khôi phục mật khẩuYêu cầu khôi phục đúng tài khoản đăng nhập của chủ tiệm rồi quay lại business cần dùng.
- Gói và hóa đơnKiểm tra gói của tiệm và thao tác thanh toán chính thức trước khi trả tiền hoặc đổi gia hạn.
- Phí và hoàn tiềnPhân biệt phí nền tảng với khiếu nại dịch vụ tiệm và chuẩn bị mã mua hàng rõ ràng.