Thiết lập và đổi phần thưởng cho khách
Đặt ngưỡng thưởng, xem tiến độ và chỉ ghi nhận đổi thưởng khi khách thực sự sử dụng.
Đối chiếu:
Mở Phần thưởngTên nút được ghi bằng tiếng Anh và tiếng Việt ở những bước cần đối chiếu. Ngôn ngữ trong tài khoản có thể khác ngôn ngữ bài hướng dẫn.
Kiểm tra chương trình trước
Thống nhất lượt nào được tính và phần thưởng với đội ngũ. Giữ tích thưởng độc lập với việc đăng hoặc sửa đánh giá Google.
Đặt quy tắc thưởng
- Mở Cài đặt tiệm → Rewards / Phần thưởng.
- Kiểm tra số lượt đủ điều kiện cần đạt và mô tả phần thưởng khách sẽ thấy.
- Xem các giới hạn được hỗ trợ trước khi sửa. Báo đội ngũ thời điểm áp dụng và cách xử lý phần thưởng đang có.
- Lưu tab, mở lại và đọc ngưỡng cùng mô tả đã lưu.
Kiểm tra và đổi thưởng
- Mở Khách hàng, tìm bằng số của khách và mở đúng hồ sơ.
- Đọc tiến độ và thưởng còn dùng được. Đừng nhầm tổng lượt trong lịch sử với tiến độ tới phần thưởng kế tiếp.
- Chọn Redeem / Đổi thưởng cho thưởng khả dụng chỉ khi khách đang dùng ngay.
- Đọc xác nhận, thống nhất với khách và hoàn tất một lần.
- Xem lại thưởng còn lại/đã dùng trước khi đóng hồ sơ. Nếu chưa rõ kết quả, tải lại trước khi đổi thêm.
Bổ sung check-in bị thiếu
Trong vùng tích thưởng của hồ sơ, dùng Add check-in / Thêm check-in chỉ cho lượt ghé thật đã bị bỏ sót. Nhập số nguyên trong giới hạn màn hình, xem lại và xác nhận. Thao tác này cập nhật tích thưởng, không gửi yêu cầu phản hồi hay tin khác. Khi chuyển thẻ giấy, dùng tiến độ khởi đầu lúc thêm khách thay vì tạo lượt ghé giả.
Khi tiến độ có vẻ sai
Kiểm tra số điện thoại, tiệm đang mở, ngưỡng hiện tại và các lần đổi thưởng gần đây. Đừng tạo thêm hồ sơ hoặc đổi hai lần để thử. Nhờ hỗ trợ cùng hồ sơ khách và ngày/lượt ghé thực sự cần đối chiếu.