Duyệt hoặc từ chối yêu cầu đặt lịch của khách
Xem yêu cầu của dịch vụ cần xác nhận trước khi coi đó là lịch tiệm đã nhận.
Đối chiếu:
Mở Tất cả BookingTên nút được ghi bằng tiếng Anh và tiếng Việt ở những bước cần đối chiếu. Ngôn ngữ trong tài khoản có thể khác ngôn ngữ bài hướng dẫn.
Biết lịch nào cần quyết định
Lịch do khách tạo thành Chờ duyệt khi có ít nhất một dịch vụ yêu cầu tiệm xác nhận. Lịch do nhân viên tạo vẫn được xếp lịch. Yêu cầu đang chờ giữ khung giờ trong lúc chờ quyết định.
Xem và quyết định
- Mở Booking hoặc Tất cả Booking, tìm yêu cầu có nhãn Needs approval / Chờ duyệt.
- Mở chi tiết. Đọc khách, tất cả dịch vụ, thợ và giờ yêu cầu, không chỉ tên dịch vụ đầu tiên.
- Kiểm tra thợ có thể làm trọn yêu cầu và xem ghi chú khách đã gửi.
- Chọn Duyệt để nhận, hoặc Từ chối khi tiệm không đáp ứng được. Đọc xác nhận và ô lý do nếu có trước khi gửi.
- Mở lại để xác nhận: lịch được duyệt chuyển sang đã xếp lịch; yêu cầu từ chối nhả chỗ đã giữ.
- Xem Lịch sử tin nhắn để biết kết quả thông báo cho khách. Lưu quyết định không bảo đảm mọi số đều nhận được tin.
Thay đổi khi còn chờ
Đổi lịch một yêu cầu không đồng nghĩa duyệt. Xem giờ mới rồi quyết định rõ ràng. Không check-in, hoàn tất hoặc ghi yêu cầu quá giờ thành khách bỏ hẹn đã được xác nhận.
Quản lý quy tắc dịch vụ
Mở Dịch vụ, sửa dịch vụ và xem lựa chọn cần xác nhận. Thống nhất với đội ngũ trước khi đổi. Phải xem trạng thái trên chính Booking; đừng mặc định cài đặt dịch vụ sẽ viết lại mọi yêu cầu cũ.
Khi thiếu nút thao tác
Tải lại yêu cầu vì người khác có thể vừa quyết định. Kiểm tra trạng thái và thông báo quyền trên màn hình; nếu vẫn không xử lý được, gửi mã Booking cho hỗ trợ.