Khách hàng và vận hành
Đọc báo cáo tiệm theo khoảng thời gian
Dùng một khoảng ngày để xem khách, Booking và hoạt động; phân biệt giá trị dịch vụ ghi nhận với tiền đã thu.
Đối chiếu:
Mở Báo cáoTên nút được ghi bằng tiếng Anh và tiếng Việt ở những bước cần đối chiếu. Ngôn ngữ trong tài khoản có thể khác ngôn ngữ bài hướng dẫn.
Mở một kỳ thống nhất
- Mở Báo cáo trong menu chính. Kiểm tra đúng tiệm.
- Chọn khoảng ngày bằng bộ điều khiển chung. Các phần trên dashboard dùng cùng kỳ theo múi giờ tiệm.
- Đọc tên chỉ số và chú thích trước khi so sánh. Số Booking không tự động bằng số lượt đã phục vụ hoàn tất.
Xem chi tiết
- Dùng liên kết các phần ngay trong trang để tới vùng cần xem, thay vì đổi bộ lọc không liên quan.
- Xem biểu đồ ngày và các hàng chỉ số bên dưới. Bung chi tiết theo ngày khi cần biết ngày nào làm tổng thay đổi.
- Đọc hoạt động kèm ngày và trạng thái. Tải trang kế nếu còn hoạt động.
- Coi số liệu chưa có/chưa đủ là chưa có, không mặc định bằng không.
- So sánh các kỳ cùng độ dài và ý nghĩa. Khi chia sẻ số liệu cho đội ngũ, ghi rõ kỳ và tiệm đã xem.
Đọc giá trị Checkout và tiền đúng nghĩa
Bảng Checkout ghi dịch vụ và tip; thu tiền diễn ra qua hệ thống thanh toán của tiệm. Số tiền ghi nhận không chứng minh đã trừ thẻ hay tiền đã về ngân hàng. Xem Booking/hồ sơ khách cho vận hành và nhà cung cấp thanh toán cho tiền đã thu.
Khi tổng có vẻ sai
Kiểm tra mốc ngày, múi giờ, bộ lọc và Booking/khách gốc. Đợi trang tải xong thay vì thêm lượt thử để đổi con số. Khi nhờ hỗ trợ, gửi tiệm, kỳ, tên chỉ số và một hồ sơ ví dụ. Xem Bảng Checkout và Lịch sử tin nhắn để hiểu kết quả riêng của chúng.