Đổi giờ, đổi thợ hoặc hủy Booking

Xác định khách muốn thay đổi gì

Dùng đổi lịch khi khách vẫn muốn đến và dùng hủy khi khách không đến nữa. Khách muốn đổi thợ là thay đổi của cuộc hẹn đang có, không phải lý do tạo thêm lịch trùng.

Đổi giờ hoặc thợ

1. Mở lịch hiện tại từ Calendar hoặc Tất cả Booking. Kiểm tra đúng khách và ngày ban đầu.
2. Chọn thao tác đổi/sửa lịch mà trạng thái hiện tại cho phép.
3. Chọn ngày/giờ và thợ mới. Kiểm tra dịch vụ thợ được làm và đủ thời lượng, không coi mọi ô trống đều nhận được lịch.
4. Thống nhất chi tiết mới với khách rồi lưu một lần.
5. Mở lại để kiểm tra giờ, thợ và trạng thái. Yêu cầu đang chờ duyệt vẫn chờ duyệt sau khi đổi lịch.

Hủy cuộc hẹn

1. Mở Booking và chọn Cancel / Hủy khi thao tác khả dụng.
2. Đọc nội dung xác nhận và nhập lý do nếu được yêu cầu. Chắc rằng khách muốn hủy chứ không chỉ đến muộn.
3. Xác nhận hủy. Kiểm tra Booking hiện Canceled / Đã hủy rồi mới đưa giờ đó cho khách khác.
4. Mở Lịch sử tin nhắn khi cần biết kết quả thông báo. Lưu thay đổi và gửi tin thành công là hai kết quả khác nhau.

Khách tự quản lý và các trường hợp bị chặn

Khách dùng liên kết quản lý lịch hẹn cho các thay đổi mà chính sách hiện tại cho phép. Nếu không đổi được ở đó, quầy xem xét trong workspace. Không hướng dẫn xác nhận bằng trả lời C. Khi thao tác bị chặn, đọc lý do theo trạng thái. Nếu người khác vừa sửa, tải lại Booking trước khi thử tiếp; nhờ hỗ trợ khi chi tiết đã lưu vẫn không khớp lịch.