Ghi nhận khách không đến hoặc hủy sát giờ

Kiểm tra trước khi đổi trạng thái

Xác nhận ngày/giờ theo tiệm và xem khách đến muộn, muốn đổi hay đã hủy. Yêu cầu chờ duyệt không phải một lịch đã xác nhận mà khách bỏ hẹn.

Ghi nhận khách không đến

1. Tìm Booking trong Lịch hoặc Tất cả Booking; kiểm tra khách, ngày và thợ.
2. Xem các trao đổi gần nhất hoặc thỏa thuận đổi giờ với quầy.
3. Mở menu thao tác và chọn No Show / Không đến chỉ khi trạng thái cho phép và khách thực sự đã không đến.
4. Đọc xác nhận trước khi lưu. Nếu có ô ghi chú, ghi ngắn sự việc thực tế.
5. Mở lại cuộc hẹn và kiểm tra trạng thái Không đến. Đừng đánh dấu hoàn tất chỉ để đưa lịch ra khỏi danh sách đang xử lý.

Xử lý lịch hủy và yêu cầu chờ duyệt

1. Khách đã hủy: dùng Hủy và lý do thật, không chọn Không đến.
2. Khách vẫn muốn đến giờ khác: dùng đổi lịch.
3. Với Chờ duyệt, duyệt hoặc từ chối theo hướng dẫn duyệt Booking; không coi yêu cầu chưa duyệt là một lượt khách bỏ hẹn đã xác nhận.

Xem lại và chăm sóc tiếp

So sánh cùng khoảng thời gian trong Báo cáo. Giữ ghi chú trung lập để hỗ trợ lần hẹn tiếp. Tin khuyến mãi mời khách quay lại cần đồng ý marketing phù hợp và phải tôn trọng ngừng nhận tin. Nếu ghi nhầm kết quả, xem các thao tác sửa đang có hoặc nhờ hỗ trợ; đừng tạo lượt hoàn tất hay phần thưởng giả để cân số.