Tin nhắn và tự động hóa
Trợ giúp SMS, STOP và lựa chọn của khách
Tìm trợ giúp cho tin đã nhận, ngừng tin không muốn nhận và xem thông tin đồng ý, quyền riêng tư chính thức.
Đối chiếu:
Tên nút được ghi bằng tiếng Anh và tiếng Việt ở những bước cần đối chiếu. Ngôn ngữ trong tài khoản có thể khác ngôn ngữ bài hướng dẫn.
Nhờ trợ giúp cho một tin
- Đọc tiệm/người gửi và mục đích. Không mở link bất ngờ hay gửi mật khẩu trong câu trả lời SMS.
- Trả lời HELP trong luồng tin để được trợ giúp khi người gửi hỗ trợ, hoặc gửi email support@tap2check-in.com.
- Dùng https://tap2check-in.com/help làm trang trợ giúp SMS công khai. Người vận hành có thể xem thêm Lịch sử tin nhắn.
- Khi nhờ hỗ trợ, nêu tiệm/người gửi, giờ nhận gần đúng và vấn đề. Tránh gửi cả hội thoại không liên quan của khách.
Ngừng hoặc nhận lại tin
- Trả lời STOP để ngừng nhận tin từ người gửi/chương trình đó.
- Giữ luồng tin để đọc xác nhận. Không nhờ business vượt ngừng nhận bằng số hoặc người gửi khác.
- Nếu người gửi hỗ trợ, START có thể dùng để nhận lại. Kiểm tra xác nhận thực tế, không mặc định mọi người gửi có cùng cách mở lại.
- Từng đặt lịch/check-in không tự là đồng ý nhận khuyến mãi sau này. Lựa chọn marketing của khách phải được giữ riêng.
Người vận hành cần kiểm tra
Đọc lý do tin bị bỏ qua trước khi gửi lại. Tap2Check-In xử lý đăng ký hệ thống gửi; chủ tiệm không cần tự thực hiện phần này. Giữ đúng đồng ý nhận, liên hệ và số dư SMS. Mua Token không vượt việc chặn do thiếu đồng ý/ngừng nhận.
Đọc thông tin chính thức
Các trang liên kết chứa thông báo chính thức của chương trình. Liên hệ hỗ trợ nếu tin thực nhận hoặc lựa chọn của khách không giống điều mong đợi.